Política de Cambios y Devoluciones - Especias Benavidez

En Especias Benavidez (nombre de fantasía propiedad de Máquinas y Condimentos SAS, CUIT 30-71762974-0) queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, detallamos a continuación cómo podés gestionar cambios o devoluciones de forma transparente y sencilla

1. Plazos para cambios y devoluciones Conforme al "Derecho de Arrepentimiento" vigente, disponés de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución si no estás conforme con la compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento.

2. ¿Cómo realizar el cambio o devolución? Podés gestionar la devolución de dos maneras, según tu comodidad:

• Desde tu domicilio (Correo/Encomienda): Escribinos previamente a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 351 208-7246 indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos para embalar y enviar el producto.

• En nuestra sucursal (Presencial): Podés acercarte personalmente a nuestro punto de venta en Pje. Río Carcarañá 1234, Córdoba Capital, Argentina (CP 5006).

  • Requisito: Es necesario presentar el número de pedido o factura de compra y entregar el producto para su revisión en el momento.

3. Estado del producto (Requisito Excluyente) Debido a que comercializamos productos alimenticios e insumos, es obligatorio que el producto se encuentre en las siguientes condiciones para ser aceptado:

• Insumos y Especias: Deben estar cerrados, sellados y en su envase original intacto. Por seguridad e higiene, no aceptamos paquetes abiertos o manipulados.

• Maquinaria: Debe devolverse en su caja original, completa, con todos sus accesorios y manuales, sin signos de uso indebido.

4. Costos de envío

• Cambios por arrepentimiento: Si el producto está en perfectas condiciones pero decidís cambiarlo, el costo del envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.

• Fallas o errores nuestros: Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, Especias Benavidez asumirá el costo total del envío para reponértelo.

5. Garantía de Maquinaria Nuestras máquinas cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por mal uso, golpes o instalaciones eléctricas inadecuadas.

6. Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto:

• Si la devolución cumple con los requisitos y se realizó dentro de los 10 días, te reintegraremos el dinero por el mismo medio de pago utilizado o el que acordemos.

• Para casos fuera de este plazo (como garantías aprobadas), se emitirá una Nota de Crédito para utilizar en futuras compras.